Trocas e Devoluções

TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO

Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação e não por mau uso, em nossos produtos, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 90 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação.

Deve estar acompanhado da nota fiscal.
Não poderá ser feita a troca em nossa loja física, só através da nossa central de atendimento.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR DESISTÊNCIA

A devolução deverá ser feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria. Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final.

Exemplo: se você recebeu seu produto comprado na quarta-feira, inicia-se a contagem do prazo na quinta-feira. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.

Deve estar acompanhado da nota fiscal.

Não haja qualquer indício de uso.

TROCA DE PRODUTO POR OUTRA MERCADORIA

Aceitaremos a troca de mercadorias desde que:

O produto deve estar devidamente embalado, com a caixa em que foi recebido ou uma parecida.
Não haja qualquer indício de uso.
Deve estar acompanhado da nota fiscal.
A troca pode ser feita em nossa loja física.

INSTRUÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do nosso WhatsApp preenchendo o formulário escolhendo o assunto "Solicitações", e digite os dados necessários, ou através do nosso e-mail contato@qcqc.com.br preenchendo o formulário abaixo:

Número e a data do pedido;
O nome e o valor do produto devolvido;
O motivo da devolução (esta informação é útil para aprimorarmos nossos serviços). A Central de Atendimento informará qual a melhor forma de trocar o produto.
Caso tenha pago por boleto bancário, os seus dados bancários (banco, agência, conta corrente, correntista), para que possamos efetuar o depósito.

Em caso do produto defeituoso a QCQC arca com as despesas de frete.
Em caso de trocas por opção, os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente.
Após receber o produto e confirmar que está tudo certo, a QCQC irá te contatar para saber como você quer ser restituído (receber um voucher ou reembolso).